endurgreiðsla stefnu

Skipta- og skilastefna

Við vonum að þú elskir kaupin þín frá SarmsStore. Hins vegar, ef þú ert óánægður með kaupin þín, eða ef það uppfyllir ekki kröfur þínar, geturðu skilað þeim til okkar.

Vörum verður að skila óopnuðum í upprunalegu ástandi og umbúðum, innan 14 daga frá þeim degi sem þú fékkst þær. Við getum boðið upp á skipti eða fulla endurgreiðslu fyrir það verð sem þú greiddir.

Ef þú ert að skila vöru til okkar vegna þess að hún er röng endurgreiðum við aðeins burðargjaldskostnað þinn ef hluturinn er röngur vegna villu af okkar hálfu en ekki ef varan var ranglega pantuð af þér sjálfum.

Þessi endurgreiðslustefna hefur ekki áhrif á lögbundin réttindi þín.

Vinsamlegast athugið: Þessi stefna um skil og skipti skiptir aðeins um internetkaup og á ekki við um kaup sem gerð eru í verslun.

Við mælum með að þú skilar hlutum með vátryggðum og rekjanlegum aðferðum, svo sem Royal Mail Recorded sending. Mundu að fá sönnun fyrir móttöku póstsendingar. Athugaðu að við getum ekki verið ábyrg fyrir neinum hlutum sem vantar í póstinn og berast ekki til okkar. Ef þú notar Royal Mail skráðar eða sérstaka afhendingu geturðu athugað hvort við höfum móttekið pakkann þinn með því að nota Royal Mail vefsíðuna.

Til að gera okkur kleift að vinna skil á skilvirkari hátt, vinsamlegast sendu umfjöllunarnótu með pakkanum. Vinsamlegast gerðu grein fyrir því hvort þú vilt skipta eða endurgreiða, ástæðuna fyrir skilunum og mundu að láta pöntunarnúmerið þitt og persónulegar samskiptaupplýsingar fylgja með svo við getum haft samband ef einhver vandamál eru.

Þegar við fáum vöru skilaða til baka til endurgreiðslu og erum ánægð með ástand hennar og ástæðuna fyrir skilum munum við vinna úr endurgreiðslu þinni fyrir alla upphæðina sem greidd var fyrir hlutinn með sömu greiðslumáta og reikningnum sem upphaflega var notaður við kaupin .

Vinsamlegast athugið: ef þú skilar til skiptis til endurgreiðslu þá áskiljum við okkur rétt til að taka umsýslugjald að upphæð 10 pund til að standa straum af aukakostnaði við burðargjald.

 

+ Algengar spurningar um skil á stefnu

Er nauðsynlegt að fylla út skilaboð?

Við mælum eindregið með að þú fyllir út skilareyðublað. Vinsamlegast athugaðu að ef hlut er skilað án skilareyðublaðs þá gætum við haft samband í síma eða tölvupósti til að ganga úr skugga um ástæðuna fyrir skilum. Ef við heyrum ekki í þér innan 30 daga áskiljum við okkur rétt til að annað hvort skila hlutnum til þín eða, ef hluturinn uppfyllir skilyrði, vinna endurgreiðslu að frádregnu 10 £ umsýslugjaldi.

Hvaða þjónustu ætti ég að nota til að skila hlut?

Við mælum með að þú skilar hlutum með vátryggðum og rekjanlegum aðferðum, svo sem Royal Mail Recorded eða Special Delivery. Mundu að fá sönnun fyrir móttöku póstsendingar. Athugaðu að við getum ekki verið ábyrg fyrir neinum hlutum sem vantar í póstinn og berast ekki til okkar. Ef þú notar Royal Mail skráðar eða sérstaka afhendingu geturðu athugað hvort við höfum móttekið pakkann þinn með því að rekja og rekja vefsíðu Royal Mail.

Hve langan tíma tekur það að endurgreiða endurgreiðsluna mína?

Vinsamlegast leyfðu allt að 10-15 virka daga eftir móttöku fyrir allar endurgreiðslur og skipti. Ef þú hefur ekki fengið endurgreiðsluna þína innan 15 virkra daga frá því að við fengum vöruna þína, vinsamlegast hafðu samband við okkur með því að senda tölvupóst á sales@sarmsstore.co.uk.

Hve lengi eftir kaup mín get ég skilað hlut?

Gakktu úr skugga um að þú skili vörunni þinni innan 30 daga frá kaupunum.

Ef hlutum er skilað eftir þennan tíma erum við innan réttar okkar til að hafna endurgreiðslu en erum kannski tilbúin að bjóða skipti, með fyrirvara um að hluturinn sé í óspilltu ástandi. Hlutum verður að skila í sama ástandi og það var sent út.

Hvað ef varan mín er skemmd eða biluð?

Ef svo ólíklega vill til að þú færð vöru sem er skemmd eða ekki sú sem þú pantaðir, þá geturðu skilað henni til okkar endurgjaldslaust fyrir skipti eða fulla endurgreiðslu innan 30 daga frá móttöku hennar.

Hvað ef ég vil skila hlut sem keyptur er í gegnum endurgreiðslusíðu?

Hlutum sem keyptir eru í gegnum endurgreiðsluvefur er heimilt að skila innan sama 30 daga tímabils, en endurgreiðsla verður ekki greidd með þessum pöntunum.

Hvað ef ég fæ ókeypis gjöf með kaupunum mínum?

Ef þú vilt skila hlut sem fylgdi ókeypis gjöf verður þú að skila ókeypis gjöf þinni með þeim hlut.

+ Algengar spurningar um kauphöll

Við munum gjarnan skiptast á hlutnum þínum svo framarlega sem honum er skilað í óspilltu ástandi og uppfyllir skilyrðin fyrir því að skila hlut eins og lýst er í skilastefnu okkar hér að ofan.

Hvernig á að skiptast á hlut

Fylgdu sömu aðferð sem lýst er í skilastefnu okkar. Vinsamlegast fylltu út skilareyðublaðið og segðu okkur hvaða hlut þú vilt skipta honum ásamt viðeigandi samskiptaupplýsingum, ef við þurfum að hafa samband við þig.

Hvað gerist ef verðmunur er?

Ef greiða þarf aukagjald munum við hafa samband við þig svo hægt sé að greiða.

Ef gjald er að hluta til endurgreitt þá verður þetta fært aftur inn á kortið sem þú notaðir við upphaflegu viðskiptin að því tilskildu að pöntuninni sé skilað til okkar innan 30 daga.

Er umsýslugjald?

Ef þú ert að skipta fyrir hlut með lægra gildi þá áskiljum við okkur réttinn til að bæta við 10 £ umsýslugjaldi við verð varahlutsins. Ef þetta er raunin munum við hafa samband við þig til að upplýsa þig um þetta.